وزیر ارتباطات: زیرساخت‎های لازم به منظور راه‌اندازی سرویس‌های نوین پستی فراهم می‎شود

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات رویکرد نوین شرکت پست را توسعه و تحولات زیربنایی در ابعاد مختلف عنوان و بر نوآوری و ارتقای کیفیت خدمات طراحی شده تاکید کرد.

به گزارش سیتنا، دکتر محمود واعظی بر لزوم بازنگری ساختار سازمانی شرکت پست و همچنین تدوین و طراحی ساختار جدید با رویکرد مبتنی بر مشتری‌مداری که بیانگر وظایف و جایگه واقعی شبکه پستی کشور در دولت و جامعه است تاکید کرد.

وی با اشاره به اهمیت و جایگاه شناخت بازار در افزایش ترافیک خدمات پستی اظهار داشت: تقویت بخش تحقیقات بازار با هدف بررسی و شناخت نیازها و انتظارات رو به رشد عموم و طراحی سرویس های نوین متناسب با نیازمندی های آنها و همچنین انجام مطالعات تطبیقی بین‌المللی به منظور تحقق بهینه این امر از برنامه های اساسی شبکه به شمار می رود.

دکتر واعظی توجه ویژه به بحث آموزش کارکنان در سطوح مختلف را به عنوان یکی از ارکان تعالی سازمانی برشمرد و انجام آموزش های مهارت محور و رفتار با مشتری به گونه ای که تفکر و اندیشه بین المللی نیز در سطح کارکنان شبکه نهادینه شود را ضروری خواند.

وی ضمن تاکید بر ارتقای سطح کیفی خدمات پستی با هدف افزایش ضریب اعتماد و اطمینان مردم از خدمات پستی، تحقق این موضوع را در گروی مهندسی مجدد فرآیندها دانست؛ به طوری که تمامی تعهدات مربوط به هریک از سرویس‌ها به طور دقیق اجرا و رضایتمندی حداکثری مشتریان حاصل گردد.

وزیر ارتباطات طراحی و راه‌اندازی سامانه مدیریت پاسخگویی به شکایات و درخواست‌های مشتریان را اقدامی موثر درخصوص جلب رضایتمندی مشتریان ذکر کرد و اطلاع رسانی گسترده در این خصوص را خواستار شد.

دکتر واعظی درخصوص توسعه سرویس های نوین پستی بیان داشت: اعتبار قابل ملاحظه ای به منظور توسعه زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در جهت احیای سرویس‌های جاری و راه‌اندازی سرویس‌های نوین الکترونیکی نظیر بازار الکترونیک شرکت پست و پست لجستیک در برنامه پیش‌بینی شده است.

وی در ادامه به نقش پست به عنوان پیشخوان دولت الکترونیک اشاره و خاطرنشان کرد:سازماندهی و برنامه‌‌ریزی منسجم برای کسب جایگاه واقعی پیشخوان دولت الکترونیک از طریق تقویت و بهبود بستر فن‌آوری اطلاعات و ایفای نقش رابط بین تمامی سازمان‌ها و موسسات دولتی و مردم با استفاده از شبکه الکترونیک پست کشور صورت گرفته است.

در پایان وزیر ارتباطات با بیان این که مسیر تحقق اهداف این برنامه کلان با فراز و نشیب هایی روبرو است اظهار امیدواری کرد با اتکال به پروردگار متعال و با پی گیری اینجانب و حمایت دولت تدبیر و امید قطعاً به اهداف مورد نظر دست خواهیم یافت و در آینده ای نزدیک شبکه پستی مدرن، توانمند ،سرآمد و در خور ملت شریف ایران را فراهم خواهیم ساخت.

انتهای پیام