در صورت قطع ارتباط فیبرنوری با چه شماره‌ای تماس بگیریم؟

شماره اعلام خرابی سرویس فیبرنوری بسته به اینکه مشترک از کدام اپراتور سرویس را دریافت کرده، متفاوت است؛ به گونه ای که مشترکان ایرانسل با 789 از خطوط ایرانسل و 09377890000 از سایر خطوط، آسیاتک با سرشماره 90000000، پیشگامان با سرشماره 1577، شاتل با سرشماره 91000000، صبانت با سرشماره 1524، فناپ با سرشماره 1567، مبین نت با سرشماره 1575، شرکت مخابرات با سرشماره 2020 و های وب با سرشماره 1565، می‌توانند خرابی خود را اعلام کنند و در صورت عدم رفع مشکل در بازه زمانی مشخص، مشترک می‌تواند شکایت خود را در سامانه 195 ثبت کند.

به گزارش خبرنگار سیتنا، علت قطع ارتباط فیبرنوری می‌تواند به دلایل مختلفی برگردد و تأثیرات آن نیز می‌تواند در حوزه‌های گسترده‌ای از خدمات ارتباطی تأثیر بگذارد. یکی از اصلی‌ترین علل قطع ارتباط فیبرنوری، خرابی در ساختار آن است که ممکن است ناشی از جریان بالا، حرارت بیش از حد، پارازیت‌های الکترومغناطیسی و یا خرابی در نقاط اتصال باشد.

دیگر علل قطعی شامل خرابی در زیرساخت‌های فیبرنوری نظیر کابل‌ها، مفصل‌ها و شیره‌ها می‌باشد؛ همچنین، عوامل جغرافیایی مانند لغزش خاک، زلزله و فشارهای محیطی می‌توانند نیز به قطع ارتباط فیبرنوری منجر شوند.

نکات مهم در تعمیر و ترمیم قطعی ارتباط فیبرنوری

تعمیر و ترمیم قطعی ارتباط فیبرنوری، پروسه‌ای است که نیازمند دانش و تخصص فنی بالا می‌باشد. در اینجا چند نکته مهم در این زمینه را بررسی خواهیم کرد:

1. تست و عیب‌یابی: قبل از هرگونه تعمیر و ترمیم، باید ابتدا با استفاده از دستگاه‌های تست مناسب، محل عیب را تشخیص داد. تست‌هایی مثل تست OTDR و تست‌های نوری می‌توانند به شناسایی دقیق مکان عیب کمک کنند.

2. ابزارهای مناسب: استفاده از ابزارهای صحیح و مناسب در تعمیر و ترمیم قطعات فیبرنوری بسیار حائز اهمیت است. این ابزارها شامل پرزهای فیبرنوری، کلاهک‌های تمیزکننده و جوشکاری فیبرنوری می‌شوند.

3. تمیزی و حفظ محیط: در هنگام ترمیم قطعه فیبرنوری، باید به تمیزی و حفظ محیط کار دقت شود؛ چراکه ذرات خرده و گرد و غبار می‌توانند باعث افت کیفیت ارتباط شوند.

4. اختصاص زمان کافی: ترمیم قطعه فیبرنوری نیازمند صبر و دقت است، بنابراین، اختصاص زمان کافی جهت انجام عملیات و بررسی دقیق پارامترهای فنی ضروری می‌باشد.

5. آموزش و تجربه: برای انجام تعمیرات پیچیده در ارتباطات فیبرنوری، آموزش و تجربه لازم است. این قابلیت‌ها می‌توانند تضمین کننده موفقیت در تعمیر و ترمیم باشند. با رعایت این نکات مهم، می‌توان تعمیر و ترمیم قطعی ارتباط فیبرنوری را به درستی انجام داد و از کیفیت بالای ارتباطات فیبرنوری بهره‌مند شد.

چگونه قطعی ارتباط سرویس فیبرنوری را گزارش دهیم؟

در همین راستا، مرتضی رضایی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران، پیرامون سامانه و شماره تماس برای اعلام قطعی سرویس فیبرنوری در کل کشور به خبرنگار سیتنا، گفت: کانال ارتباطی مردم با وزارت ارتباطات برای بیان شکایات و ثبت موارد سامانه 195 و تلفن تماس 195 است.

وی، ادامه داد: هر مشترکی در هر جای کشور نسبت به هر سرویسی که در حیطه وظایف وزارت ارتباطات است، فارغ از اینکه برای کدام‌یک از اپراتورها و شرکت‌های FCP می‎‌باشد، می‌تواند نظر و یا شکایت خود را در سامانه 195 ثبت کند تا پس از بررسی به اپراتور مربوطه اعلام شود تا در نهایت قطعی یا اختلال برطرف شود.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران، تاکید کرد: شماره اعلام خرابی سرویس فیبرنوری بسته به اینکه مشترک از کدام اپراتور سرویس را دریافت کرده، متفاوت است؛ به گونه ای که مشترکان ایرانسل با 789 از خطوط ایرانسل و 09377890000 از سایر خطوط، آسیاتک با سرشماره 90000000، پیشگامان با سرشماره 1577، شاتل با سرشماره 91000000، صبانت با سرشماره 1524، فناپ با سرشماره 1567، مبین نت با سرشماره 1575، شرکت مخابرات با سرشماره 2020 و های وب با سرشماره 1565، می‌توانند خرابی خود را اعلام کنند.

رضایی، خاطرنشان کرد: اگر قطعی مشترک پس از اعلام خرابی به اپراتور مربوطه حل نشد، مشترک می‌توانند شکایت خود را در سامانه 195 ثبت کند و ما در این شرایط ورود خواهیم کرد.

انتهای پیام

خبرنگار: فرزانه احمدی منش