یادداشتی از پرویز کرمی به مناسبت روز ملی روابط عمومی

پرویز کرمی* - حتما این حکایت پندآموز را شنیده اید که روزی شخصی وارد روستایی شد و وقتی از قبرستان اش گذر می کرد، با تعجب مشاهده کرد که سن و سال همه در خاک آرمیدگان، کوتاه و کم بوده است. از کدخدای ده علت مرگ و میر فراوان افراد کم سن و سال روستا را می پرسد و کدخدا هم در پاسخ می گوید که اینجا رسم است هر کس به اندازه علم آموزی و جد و جهد برای افزایش دانایی و آگاهی، سن و سال اش تعیین می شود. این حکایت پندآموز و استعاره ای، به گونه ای دیگر در دنیای امروز ما نمود دارد. عمر و توانمندی و روی پا بودن گروه ها و جوامع و ملت ها، با میزان دانش و فناوری و نوآوری های علمی شان ارتباط مستقیم دارد. هر کدام که توشه اش پربارتر است، ماندگاری اش را قانون روزگار مهر تمدید می زند.
«ارتباط» نیز در شرایط امروز که دارد حرف اول را می زند و قوی تر از هر سلاح و ادوات قدرت نمایی دیگری عمل می کند، همواره در حال روزآمدی و تازگی و تطور و تکثر است. «روابط عمومی»ها نهادهایی هستند که ارتباط ها را سیستماتیک و قانونمند، شکل می دهند. رخدادها را پرورش می دهند و به بلوغ می رسانند. در حقیقت روابط عمومی ها میزان الحراره یا همان دماسنج خودمان هستند در تعامل سازمانی با وضعیت جامعه و مخاطبان‌اش.
پس حالا که این نهاد، ارزش و اعتباری ذاتی در خود دارد، چرا به علم و دانش نوین مجهز نباشد؟ حتما این طور باید باشد. با وجود و حضور قدرتمند رسانه های دیجیتال و شبکه های اجتماعی عالم گیر، دیگر کسی نمی تواند به تلویزیون و روزنامه و هفته نامه و ماهنامه راضی باشد. ارتباطات اجتماعی حالا رنگ و تمبر دیگری به خود گرفته و در حقیقت، «دانش بنیان» شده است.
روابط عمومی ها و واحدهای ارتباطات و اطلاع رسانی که نقطه مبداء و بزنگاه چالش و مواجهه با افکار عمومی و مخاطبان هستند دیگر نمی توانند صرفا بر توجیه کمبودها و نقص ها و گاف های سازمان مربوطه شان قدم علم کنند. راستش دیگر در این دوره و زمانه، کسی نمی تواند که دروغ بگوید. آنقدر هژمونی و سلطه رسانه های مختلف در جزئی ترین شئون زندگی آدم ها پدیدار شده است که کوچک ترین انحراف و نادرستی در کار سازمان ها و ارگان ها، همچون دم خروس می زند بیرون و تشت رسوایی اش بلافاصله کوبیده می شود کف خیابان و صدای گوش خراش اش تا دوردست ها را آگاه خواهد کرد. پس باید گفت که روابط عمومی ها باید خود را بنشانند در بالاترین نقطه هر سازمان و همه دیوارهای اطراف را هم شیشه ای کنند تا همه چیز هویدا و شفاف باقی بماند. این گونه است که اعتماد عمومی جلب می شود و سازمانها رشد و پیشرفت می کنند. خب، زیستن در اتاق شیشه ای هم مقتضیات خودش را می خواهد که مجهز بودن به توانایی های بکارگیری و بهره مندی از علوم مختلف در فناوری و تفکر دانش بنیان، موفقیت در کارها را به همراه خواهد داشت؛ اگر نه، شفافیت خالی، فقط یک شعار خواهد بود و بس.
برای آنکه تعامل و خدمت رسانی به ارباب رجوع و همه عموم مردم عادلانه و آگاهانه توسط روابط عمومی ها انجام شود، باید علوم مختلف را به کار برد. خوشبختانه امروز در کشور ما، وقتی از علم صحبت می کنیم دیگر کسی تصویرسازی ذهن اش را به سمت یک آزمایشگاه شیمی و افرادی با لباس سفید و موها و محاسن بلند و عینک تک اسکانی نمی برد. شاخه های مختلف علوم در ایران، رو به رشد است و نوید روزهای خوب و افتخارآمیز را به ما می دهد. علومی همچون «شناختی» و «نرم و هویت ساز» و «فاوا» راست کار روابط عمومی ها هستند و متخصصان و مدعیان این حوزه، باید که در این علوم دمی تنفس کنند. جامعه شناسی و روانشناسی و ارتباطات از جمله علوم پایه ای است که در شاخه هایی که چند سطر بالاتر به آن اشاره شد، تاثیرگذار و محوری هستند. اینها هم اساس کار روابط عمومی چی ها هستند. حالا که همه جامعه از صدر تا ذیل، موافق دانش بنیان شدن همه امور هستند، چرا ما اهالی روابط عمومی نباشیم؟
رهبر فرزانه انقلاب اسلامی چند سال پیش در مشهد مقدس فرمودند: «تولید یعنی چه؟ مقصودم فقط تولید کالا نیست. تولید در یک گستره وسیع باید شعار ملّت باشد. تولید کار، تولید علم، تولید فنآوری، تولید ثروت، تولید معرفت، تولید فرصت، تولید عزّت و منزلت، تولید کالا و تولید انسانهای کارآمد؛ اینها همه تولید است. رمز سعادت ملّت ما در این است که در این گستره وسیع، هم دولت و هم ملّت بر این تولید همت بگماریم. این تأمین کننده امنیت ملّی و اقتدار و پیشرفت کشور است. این یک جهاد است.» (صحن جامع رضوی، 1/1/85) پس روابط عمومی ها نیز باید به دنبال «تولید» باشند. تولید رابطه، تولید آگاهی، تولید اعتبار و تولید اعتماد. به نظرم در این شرایط است که دانش بنیان بودن روابط عمومی ها به منصه ظهور می رسد و از قافله تندرو عالم، غافل و عقب افتاده نخواهیم بود.
شکی نیست در جامعه ای که ارتباطات، در آن منطقی و درست و هدفمند باشد، همه چیز به نفع تک تک افراد به پیش خواهد رفت و علم و دانش سایه اش را بر همه چیز یکسان و استوار خواهد کرد. آنگاه می توانیم بگوییم که براساس همان حکایت قدیمی، عمر مردمان دانش بنیانی ما، دراز خواهد بود. چنین بادا.
روز ملی روابط عمومی و ارتباطات را به همه تلاشگران و دغدغه مندان این عرصه تبریک می گویم.

*مشاور معاون علمی و فناوری رییس جمهوری و رییس هیئت مدیره انجمن فعالان روابط عمومی ایران

منبع: isti.ir

پایان پیام