ضرورت استفاده از فناوری و نوآوری در برنامه اصلاح نظام اداری

به گزارش سیتنا، علاءالدین رفیع‌زاده در نشست هفتگی بررسی روند پیشرفت برنامه‌های سازمان در دولت چهاردهم، بر دقت و توجه به نظرات کارشناسی در تدوین شیوه‌نامه‌ها و دستورالمعل‌های مرتبط با تکالیف مقرر شده در برنامه هفتم پیشرفت تاکید کرد.

رفیع‌زاده ضمن قدردانی از اهتمام امور مدیریت عملکرد در تهیه و اعلام کارنامه دستگاه‌های اجرایی کشور، گفت: این اقدام نه تنها به بهبود عملکرد دستگاه‌ها کمک خواهد کرد، بلکه شرایط و فرصت‌های جدیدی را برای اصلاح و بهینه‌سازی فرآیندها و خدمات فراهم می‌آورد و دستگاه‌ها می‌توانند با استفاده از ارزیابی‌های انجام شده، ضمن شناسایی نقاط ضعف خود، در راستای تقویت و اصلاح آنها گام بردارند.

وی افزود: اعتقاد داریم که کارنامه‌های عملکرد به عنوان ابزاری مؤثر در فرآیند تصمیم‌گیری و برنامه‌ریزی مدیران، نقش بسزایی خواهند داشت. ارزیابی شفاف و مستمر عملکرد، از الزامات اساسی در تحقق مدیریت کارآمد است. بنابراین، این اقدام می‌تواند به ارتقای کیفیت خدمات عمومی و افزایش رضایتمندی مردم منجر شود.

رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، طرح «فواد» را گامی در راستای افزایش سطح رضایت مردم و شناسایی فرایندهای آزاررسان خواند و گفت: توافق‌های نهایی با اپراتور ایرانسل باید به نحوی صورت پذیرد که در راه‌اندازی و بهره‌برداری از مرکز تماس فوریت‌های اداری نیاز دیگری نداشته باشیم، لذا در این خصوص توافق‌های اولیه را با تکیه بر کار کارشناسی و تجربیات گذشته انجام دهید.

وی با بیان اینکه این طرح، به عنوان یک ابتکار جدید، هدفمند به دنبال بهبود کیفیت خدمات اداری و تسهیل فرآیندهای ارائه خدمات است، گفت: انجام این کار نیاز به عقلانیت کارشناسی و مستند به تجربیات گذشته دارد و راه‌اندازی و بهره‌برداری از مرکز تماس فوریت‌های اداری رویکرد این طرح، افزایش کارایی و اثربخشی فرآیندهای اداری و در نتیجه ارتقای‌ سطح رضایت عمومی است.

معاون رئیس‌جمهور با تاکید بر لزوم ارائه گزارش‌های ادواری در خصوص اجرای برنامه اصلاح نظام اداری به امور برنامه‌‌ریزی و نوآوری اداری، تصریح کرد: نخستین ماموریت این مرکز تدوین، راهبری و نظارت بر اجرای برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم است و ماموریت دوم آن توسعه دانش، نوآوری و فناوری در نظام اداری تعریف شده است. لذا نظارت بر اجرای برنامه به واسطه دریافت گزارش‌های دقیق از دست‌اندرکاران لازم و ضروری است.

رفیع‌زاده با تاکید بر استفاده از فناوری و نوآوری در برنامه اصلاح نظام اداری، گفت: هوشمند‌سازی فرآیندهای اداری منجر به کاهش زمان و هزینه‌ها و همچنین افزایش امکان دسترسی سریع‌تر و آسان‌تر به خدمات می‌شود و در این زمینه نیازمند استفاده از نوآوری و نظرات کارشناسی و نخبگانی هستیم.

انتهای پیام