کدخبر :13404 پرینت
21 اسفند 1392 - 10:00

نیاز روابط عمومی‎ها به خانه تکانی

متن خبر

از نظر دکتر «اکبر نعمت­الهی» مشاور وزیر و مدیرکل روابط عمومی وزارت نفت؛ وجود مدیران بی تجربه در رأس روابط عمومی­ها، نبود نیروهایی با تحصیلات مرتبط، عدم انتقال تجربه و جانشین پروری در روابط عمومی و نبود اعتماد از سوی مدیران ارشد به روابط­عمومی مهمترین عوامل تزلزل روابط عمومی­ها در سالیان گذشته بوده است. به اعتقاد وی تا زمانی که مدیران و مسئولان روابط عمومی­ به خودباوری نرسند، تا زمانی که نتوانند تحلیل درست و شناخت کاملی از شرایط ارتباطاتی حاکم بر فضای جامعه داشته باشند و این باور را در مدیران ارشد سازمان ایجاد نکنند که وجود آنها برای بهبود امور لازم است و می­توان از تخصص ارتباطی آنها به بهترین شکل ممکن استفاده کرد، اعتماد به روابط عمومی­ها جلب نخواهد شد و نقش آنها متزلزل باقی خواهد ماند.

 

به گزارش سیتنا، متن زیر مشروح گفتگوی «ماهنامه روابط عمومی» با وی است که از نظرتان می گذرد.

 

به عنوان اولین سوال از وی پرسیدیم مهمترین آسیب حال حاضر روابط عمومی­های کشور به خصوص وزارت خانه­ها و سازمان­های دولتی را در چه حوزه­هایی می­بینید؟

نبود نیروهای جوان و متخصص اولین چیزی است که به ذهن می­آید. به اعتقاد من باید فضا را برای جوانان خالی کنیم و به نیروهای جوان و متخصص فرصت بروز و ظهور بدهیم. همانطور که در گذشته، فعالیت­های حوزه روابط عمومی و عضویت در نهادهای صنفی و تخصصی این حوزه همچون «انجمن روابط عمومی ایران» برای ما نسل اولی­های این انجمن جذاب بود و با هر شرایطی در آن فعالیت می کردیم و از تمام توان و انرژی خود برای تعالی آن استفاده می­نمودیم؛ هم اکنون نیز نسل جوان و تحصیلکرده ما در حوزه روابط عمومی این احساس را دارند که می­توانند با به کارگیری نیروی جوانی و اندوخته­های علمی خود تحولات مثبتی را در حوزه روابط عمومی رقم بزنند. در این شرایط باید پیشکسوت­ها و باتجربه­ها به آنها فرصت بدهند. البته نه اینکه کاملاً فضا را ترک کنند بلکه باید اتاق فکر و مشاور آنان باشند. به عقیده من افراد پیشکسوت و قدیمی روابط عمومی باید از توان و تجربه خود برای کمک به جوانان در ایفای مسئولیت خود، استفاده کنند و در این صورت است که می توان گفت روابط عمومی در مسیر درست خود قرار گرفته است.

 

یعنی شرایط استفاده از نیروی جوان متخصص در کنار افراد باتجربه و قدیمی در حوزه روابط عمومی ایجاد نشده است؟

تحلیل من از شرایط حاضر این است که چنین امری محقق نشده است. اگر در روابط عمومی مسئولیت­ها به دست جوانان سپرده نشود، و از افراد با­تجربه نیز در مشاوره به این جوانان استفاده نشود، حاصلش اتلاف منابع و انرژی خواهد بود. چراکه مسئولیت­هایی مانند روابط عمومی، هم نیازمند تخصص است و هم نیازمند انرژی و نیروی جوانی، چیزی که هم اکنون شاهدش نیستیم.

 

در وزارتخانه­ ها وضعیت به چه صورت است؟

همانگونه که اشاره نمودم، بزرگترین چالش پیش رو نبود یک تیم منسجم، جوان و متخصص در روابط عمومی­ها است. در حقیقت نیروی انسانی جوانی تربیت نشده است که حالا بخواهیم از آنها استفاده کنیم. متأسفانه فاصله­ای که در چند سال گذشته در حوزه جانشین پروری و تربیت نیروهای جوان متخصص به وجود آمد ضربه­ای اساسی بر بدنه روابط عمومی­ها وارد کرده است که ترمیم آن زمان­بر خواهد بود.

این بحث تنها به روابط عمومی برنمی­گردد و در سطوح بالاتری همچون سطوح ارشد مدیریتی و وزارتی هم وجود دارد. در حقیقت افراد کارکشته و قدیمی که هم اکنون در رأس امور هستند باید سکان هدایت را به دست جوانان بدهند و خود نظارت و مشاوره داشته باشند، اما متأسفانه مشکل اساسی اینجا­است که ما نیروی­های  جوانی در این قد و قامت تربیت نکرده ایم.

 

یعنی با توجه به صحبت­ های شما روابط عمومی ­ها از تخصص­گرایی فاصله گرفته اند؟

 نمی­توان به این سوال شما پاسخی قطعی داد. اقداماتی که در چند سال گذشته صورت گرفت نظیر استفاده از مدیران و مسئولان نه تنها کم تجربه، حتی بی تجربه و کاملاً بیگانه با حوزه روابط عمومی موجب شد تا اکثر سازمان­ها و وزارتخانه­ها از ایده آل­های خود فاصله گرفته و در حقیقت به جای پیشرفت، پسرفت داشته باشند. عموماً این مسئولان و مدیران به دلیل اینکه از تخصص و تجربه لازم برخوردار نبودند، اداره امور روابط عمومی را با آزمون و خطا انجام می­داند و این بی تدبیری­ها بود که به اصل و ریشه روابط عمومی کشور ضرباتی جبران ناپذیر وارد کرد.

 

در دولت دهم شرایط روابط عمومی ها چگونه تحلیل می کنید؟

شرایط کمی امیدوار کننده­تر شده است، مدیران روابط عمومی کمی فضا را شناخته­اند و بر کارها تسلط نسبی دارند، اما باز هم فضا برای انتقال تجربه به جوانان فراهم نشده است. تحصیل کرده­های دانشگاهی پشت در وزارتخانه­ها و سازمان­های بزرگ نگه­داشته شده­اند و باز هم روابط عمومی­ها از وجود نیروهای متخصص دانشگاهی محروم مانده اند.

 

درخصوص علت و چرایی عدم انتقال تجربه و جانشین پروری در روابط عمومی­ ها که به آن اشاره نمودید، چه نظری دارید؟

متأسفانه طی سال­های اخیر اکثر مسئولان و مدیران روابط عمومی­ها از جنس و بدنه سازمان نبودند و عموماً به صورت خلق­الساعه از بیرون به سازمان تزریق می­شدند. حتی اگر هم بعضاً مدیران روابط عمومی از جنس سازمان و متخصص و با تجربه بودند، کارها با حمایت و پشتیبانی مسئولان ارشد سازمان انجام نمی­شد، یعنی حمایت و پشتیبانی از روابط عمومی از سوی مدیران ارشد صورت نمی­پذیرفت.

 

آیا افرا باتجربه­­ای که در روابط عمومی­ ها و از سال­ها قبل حضور دارند، نتوانسته­ اند تجارب خود را منتقل کنند؟

متأسفانه نسل اولی­ها و با تجربه­های روابط عمومی در حال بازنشسته شدن و خروج از سازمان­ها هستند و این در صورتی است که هنوز هم سال­ها تجربه این افراد به جوانان منتقل نشده است. جانشین پروری زمانبر و پر هزینه است. مشکل اصلی که همه وزارتخانه­ها و سازمان­ها با آن دست به گریبانند وجود تعداد زیاد نیروی انسانی با رشته غیرمرتبط در روابط عمومی است. افراد اینچنینی اشتیاق چندانی برای تجربه اندوزی و افزایش مهارتشان از خود نشان نمی دهند، پس بیهوده است که بخواهیم از این افراد مدیرانی توانمند برای آینده تربیت کنیم. چاره کار در جذب جوانان با تحصیلات مرتبط با رشته روابط عمومی است. در این صورت است که می توان تجربیات را انتقال داد و مدیرانی جایگزین برای اداره روابط عمومی­ها تربیت کرد. به نظر من پاشنه آشیل روابط عمومی­ها از زمان ورود این تخصص به کشور، همواره نبود نیروی انسانی جوان با رشته دانشگاهی مرتبط با روابط عمومی بوده است.

 

نقش مدیران روابط عمومی در این خصوص چیست؟

مدیران کنونی لازم است دست به خانه تکانی اساسی در روابط عمومی­ها بزنند. پالایش نیروهای موجود، شاسیته سالاری و جایگزین ساختن افراد با تحصیلات مرتبط در بدنه روابط عمومی­ها، راه حل برون رفت از عدم تخصص گرایی و دست یابی به روابط عمومی متخصص در کشور است.

باید توجه داشت که وقتی افراد متخصص در روابط عمومی نباشند، کارها به صورت حرفه­ای پیش نمی­رود؛ و کیفیت و زمان­بندی صحیح و بروز افکار خلاقانه، جایگاهی در روابط عمومی نخواهند داشت. فضای فکری کارکنان غیر مرتبط با رشته روابط عمومی، «ارتباطاتی» نیست و در کهکشان ارتباطات سیر نمی­کنند، به ایده­های خلاقانه اجازه بروز و ظهور نمی­دهند و نتیجه آن هم روزمرگی و تکرار امور است.

 

 با توجه به اینکه مدیران ارشد سازمان ها نقشی تعیین کننده در تغییر و تحولات مورد نظر شما یعنی حمایت از روابط عمومی و به کارگیری نیروهای جوان و آشنا با دانش روابط عمومی و ارتباطات دارند؛ به نظر شما اعتماد و اعتقاد این مدیران چگونه به روابط عمومی جلب خواهد شد؟

تا زمانی که مدیران و مسئولان روابط عمومی­ به خودباوری نرسند، تا زمانی که نتوانند تحلیل درست و شناخت کاملی از شرایط ارتباطاتی حاکم بر فضای جامعه داشته باشند و این باور را در مدیران ارشد سازمان ایجاد نکنند که وجود آنها برای بهبود امور لازم است و می­توان از تخصص ارتباطی آنها به بهترین شکل ممکن استفاده کرد، اعتماد به روابط عمومی­ها جلب نمی شود و نقش آنها متزلزل باقی خواهد ماند.

مدیرانی که با مبانی ارتباطات غریبه هستند و در کهکشان ارتباطات سیر نمی کنند هرگز نمی توانند به مدیران ارشد سازمان­ها نزدیک شوند و یا نقشی تأثیرگذار در اجرای امور داشته باشند. به اعتقاد من باید روابط عمو­ی­ها واکسینه شوند و از آنها ویروس زدایی شود. نبود تخصص و افراد تحصیلکرده روابط عمومی و به طور کلی ارتباطات در بدنه روابطه عمومی­ها، ویروس­هایی آسیب زننده برای این حرفه است. تا زمانی که این ویروس­ها در بدنه روابط عمومی­ها وجود باشند نمی­توان به تعالی روابط عمومی ها امید بست.

 

به عنوان سوال آخر؛ روابط عمومی وزارت نفت به عنوان وزارتخانه­ای راهبردی و مهم در تحولات ملی (به دلیل وابستگی بالای اقتصاد کشور به نفت و درآمدهای آن) چه قداماتی در راستای دیپلماسی اقتصادی انجام داده است و تا چه حد از زیرساخت­های تخصصی ارتباطات و روابط عمومی در این مسیر بهره برداری شده است؟

 بعد از دیپلماسی سیاسی، در کشور ما دیپلماسی انرژی مطرح است و وزارت نفت به عنوان نوک پیکان این نوع از دیپلماسی شناخته می­شود. در تحریم­های چند سال اخیر بیشترین لطمه به این وزارتخانه خورده و این باعث تزلزل وزارت نفت شده است. در پاسخ به سوال شما باید بگویم این اعتقاد در وزارت نفت وجود دارد که در شرایط کنونی و در نتیجه تعاملات اخیر بین­المللی ایجاد شده پس از روی کار آمدن دولت جدید، روابط عمومی می تواند به عنوان بازوی توانمند دیپلماسی انرژی ایفای نقش کند. بر این اساس ما در روابط عمومی تلاش می کنیم نقشی پررنگ و موثر در این راستا داشته باشیم و در ارتباطی سازنده و موثر با جامعه بین الملل آسیب­های وارد شده به وزارت نفت را ترمیم کنیم. در این مسیر هم از تمامی امکانات و زیر ساخت­های ارتباطی به همراه نیروهای متخصص و باتجربه بهره خواهیم گرفت.
انتهای پیام

نظرات خود را با ما درمیان بگذارید

افزودن دیدگاه جدید

کپچا
CAPTCHA ی تصویری
کاراکترهای نمایش داده شده در تصویر را وارد کنید.