/گزارش سیتنا/ استقبال مردم از باجهها و خودپردازهای سیار بانکی در مصلی تهران
آنچه تاکنون در بانکداری سیار قابل ارائه بود تنها خدمات بانکی مبتنی بر دستگاههای ATM سیار بود، ولی اخیرا یک تولیدکنندهی داخلی با ارائهی نمونهای از باجهها و خودپردازهای سیار بانکی امکان ارائهی تمامی خدمات بانکی همانند آنچه در شعب قابل ارائه است را برای مشتریان فراهم کرده است.
به گزارش خبرنگار سیتنا، با توسعهی استفاده از این تکنولوژی از یک سو هزینهی بانکها برای تاسیس و راهاندازی شعبهی جدید کاهش یافته و از سوی دیگر امکان ارائهی خدمات بانکی در مناطقی مانند نمایشگاه که تجمع مقطعی وجود دارد فراهم خواهد شد.
به تازگی تعدادی از این دستگاهها از سوی بانک سامان و انصار در محل مصلی تهران قرار داده شده که مورد استقبال مشتریان قرار گرفته است. مشتریان این بانکها که برای شرکت در نمایشگاه در محل مصلی حضور یافته اند با مشاهدهی باجهها و خودپردازهای سیار این بانکها در محل نمایشگاه، نسبت به انجام امور بانکی در این باجهها اقدام میکنند.
در این راستا، مسوول باجهی بانک سامان در مصلی در گفتوگو با خبرنگار سیتنا گفت: استقبال از این دستگاهها بسیار مطلوب بوده است و مردم و غرفهداران که در محل مصلی حضور دارند و نیاز با انجام امور بانکی در اسرع وقت داشته و امکان حضور در سایر شعب را ندارند با حضور در باجه امور بانکی را انجام میدهند.
وی خاطرنشان کرد: بسیاری از غرفه داران که نیاز به واریز پول در حسابشان را دارند به این باجه مراجعه و نسبت به واریزی اقدام میکنند.
یکی از غرفه داران حاضر در محل باجه نیز در گفتوگو با خبرنگار سیتنا گفت: با توجه به اینکه در غرفهها دستگاه POS وجود ندارد حجم زیادی دریافتی از مردم داشتیم که با وجود این کیوسکها در محل نمایشگاه به راحتی به باجه مراجعه و مبالغ را به حسابمان واریز می‌کنیم.
خبرنگار سیتنا در گفتوگو با مردم حاضر در باجه، دریافت که برخی از آنها که از کهولت سن رنج میبرند به دلیل اعتماد به پرسنل بانک که در باجه حاضر هستند این باجهها را به دستگاههای ATM ترجیح میدهند و حتی برای دریافت پول و انتقال وجه نیز ترجیح میدهند به این باجهها مراجعه کنند. برخی از مراجعان نیز که این باجهها را در محل نمایشگاه دیده بودند برای افتتاح حساب، واریز وجه نقد و سایر امور بانکی به این باجهها مراجعه کرده بودند.
یکی دیگر از مراجعان به این باجهها به خبرنگار سیتنا گفت: اگرچه تعداد اندک این باجهها در محل نمایشگاه باعث ایجاد صفها جلوی آنها شده است ولی آغاز اقدامات اینچنینی نویدبخش توجه بیشتر بانکها به نیاز مشتریان است.
"فرهاد رحیمی" رئیس هیات مدیرهی شرکت نارین تک فرتاک که تولیدکنندهی داخلی باجهها و خودپردازهای سیار بانکی است در گفتوگو با خبرنگار سیتنا میگوید: سهولت ارائهی خدمات بانکی به مشتریان یکی از اساسیترین دغدغههای مدیران بانکها در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه به شمار میرود. یکی از ابزارهای ضروری برای کاهش این دغدغه و تحقق تجارت الکترونیک ارائهی سیستم های مدرن بانکداری الکترونیک بر مبنای سیستمهای جهانی مالی و پولی می باشد؛ در این راستا، ما با تکیه بر توان و تولید داخل برای نخستین بار در کشور با ارائهی باجههای سیار در مسیر سهولت ارائهی خدمات به مشتریان گام برداشتیم.
وی میافزاید: آنچه تا کنون در بانکداری سیار قابل ارائه بود خدمات بانکی مبتنی بر دستگاههای ATM سیار بود ولی ما با ارائهی این نمونه از باجههای سیار بانکی علاوه بر ارائهی خدمات ATM امکان ارائهی تمامی خدمات بانکی همانند آنچه در شعب قابل ارائه میباشد را در اختیار مشتریان قرار میدهیم.
وی تاکید میکند: استفاده از این باجهها نه تنها رضایتمندی بیشتر مشتریان بانکی را به همراه خواهد داشت بلکه بانکها نیز میتوانند به راحتی با جابجایی دستگاههای خود در سطح شهر امکان جذب حداکثری مشتریان را برای بانکهای خود فراهم آورند و دیگر نیازی به پرداخت هزینههای گزاف برای احداث شعبههای جدید در اقصی نقاط سطح شهر و کشور را نخواهند داشت.
در همین راستا، "فرشاد حیدری" مدیرعامل بانک ملی ایران در گفت‌و گو با خبرنگار سیتنا میگوید: هر جا که لازم باشد و تجمعی ایجاد شود ما سعی می‌کنیم که با نصب دستگاههای سیار خدمتمان را به مردم ارائه دهیم.
"ضیاء الدین حجاری" مدیر امور فناوری اطلاعات بانک رفاه کارگران در گفتوگو با خبرنگار سیتنا (citna.ir) در خصوص استفاده از این تکنولوژی در بانک متبوعش تاکید میکند: در زمینهی باجهها و خودپردازهای سیار جدیداً اقدام به خریداری تجهیزات مورد نیاز کردهایم و با تکمیل زیرساخت شبکهی اختصاصی سیار خود مبتنی بر ارتباطات ماهوارهای و بی سیم، ارائهی این نوع خدمات در آیندهی نزدیک آغاز میشود.
وی خاطرنشان میکند: انجام این مهم پیرو بررسیهای میدانی و شناخت نیازهای بازار و تکمیل سبد خدمات بانک رفاه بوده است.
"محمود رضاقلی" معاون مدیرعامل بانک پارسیان در امور فناوری اطلاعات در گفتوگو با خبرنگار سیتنا در خصوص ارائه خدمات بانکی توسط باجه و خودپرداز سیار و امکان حضور شعب در مناطق مختلف برای استفاده از این سیستم جدید، میگوید: اصلی ترین نقطه قوت باجه و خودپرداز های سیار کاهش بسیار هزینه های تاسیس شعبه های جدید بانکی است و بانکها با استفاده از این باجه و خودپرداز سیار بانکی نیازی به احداث شعبه در تمامی استانها، شهرها، روستاها و محلهها ندارند.
وی ادامه میدهد: در بانک هایی همچون بانک کشاورزی بنا به چندین دلیل احساس کردند که استفاده از این باجه و خودپردازهای سیار بسیار اقتصادی و به صرفه می باشد. البته موارد مورد بحثی در بین بانک ها در ارتباط با استفاده از این دستگاه ها بوده است. طبق نظرات بانک ها نیاز به حضور باجه سیار نسبت به خودپرداز سیار از اهمیت بیشتری برخوردار است.
وی در ادامه میگوید: علی رغم نیاز به باجه های سیار در بانک ها، موضوع کمی قابل تامل است. دلیل اصلی که این موضوع را قابل تامل میکند نحوهی گرداندن باجه ها در روستاها و شهرهای مختلف و نیاز به حضور یک کارمند بانک به همراه این دستگاه ها می باشد.
وی در پایان میافزاید: تعدادی از سوال های پیش آمده از این قرارند؛ آیا کارمند بانک به صورت سیار در کنار این دستگاه ها حضور خواهد داشت؟ هفته ای یکبار حضور خواهد داشت؟ اگر کارمند بانک در مرخصی باشد برای حضور فرد جایگزین چطور برنامه ریزی خواهد شد؟ و ..... این حواشی کمی نیاز به برنامه ریزی دقیق و تامل دارد. در واقع بحث مدیریتی مورد نیاز این باجه کمی دشوار می نماید. ولی این حواشی ضرورت وجود این باجه و خودپردازهای سیار را منتفی نمی کند. بدیهی است که این باجه ها محاسن و مزیت های بسیاری دارد ولی استفاده از این سیستمها به دلیل وجود این حواشی هنوز اپیدمی نشده است.
انتهای پیام
گزارش تصویری: استقبال مردمی از باجه ها و خودپردازهای سیار بانکی در مصلی تهران
دیدگاه‌ها
افزودن دیدگاه جدید