هوش مصنوعی چگونه عادت خرید آنلاین چینی‌ها را تغییر می‌دهد؟

به گزارش سیتنا، خرید از طریق چت‌بات‌هایی که محصولات را پیشنهاد می‌دهند، کاربران را به سمت کالاهای موردنظر هدایت می‌کنند و حتی فرایند خرید را به پایان می‌رسانند، رو به افزایش است. همچنین دستگاه‌های مجهز به هوش مصنوعی، از جمله اسباب‌بازی‌ها و ربات‌ها، به‌شدت تبلیغ می‌شوند و مصرف‌کنندگان نیز بسته‌های توکن هوش مصنوعی را خریداری می‌کنند؛ توکن‌ها واحدهایی از توان پردازشی هستند که کاربران برای استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی تهیه می‌کنند.

برای شرکت‌های تجارت الکترونیک مانند علی‌بابا، جی‌دی‌دات‌کام و پی‌دی‌دی هلدینگز، هوش مصنوعی راهکار تازه‌ای برای حفظ تعامل مصرف‌کنندگان محتاط در شرایط رقابت شدید بازار فراهم کرده است.

برای نمونه، پلتفرم‌های علی‌بابا شامل «تی‌مال» (Tmall) که بر برندهای شناخته‌شده تمرکز دارد و «تائوبائو» (Taobao) که طیف گسترده‌تری از فروشندگان را پوشش می‌دهد، ابزارهایی مبتنی بر هوش مصنوعی برای جست‌وجو و بررسی محصولات، پرو مجازی لباس و یافتن تخفیف‌ها در اختیار کاربران قرار داده‌اند.

بر اساس داده‌های شرکت WPIC Marketing + Technologies، در پلتفرم ویدئوهای کوتاه و تجارت اجتماعی «دوئین» (Douyin)، حدود ۵ درصد از خریدها در ماه اکتبر از طریق لینک‌های چت‌بات‌های هوش مصنوعی انجام شده است. این سهم در خریدهای نیازمند بررسی و تصمیم‌گیری بیشتر، مانند مکمل‌های غذایی، از ۲۰ درصد نیز فراتر رفته است.

جیکوب کوک، مدیرعامل این شرکت پژوهشی، گفت: «این هنوز یک مسیر و کانال کشف محصول بسیار جدید است. انتظار دارم سهم آن از خریدهای مستقیم افزایش پیدا کند و به سطحی مشابه خرید از طریق پخش زنده یا تجارت اجتماعی برسد.»

با این حال، هنوز مشخص نیست که آیا هوش مصنوعی به‌اندازه کافی توانسته است مصرف‌کنندگان را به خرید بیشتر ترغیب کند و در نتیجه، هزینه‌کرد کلی آن‌ها را افزایش دهد یا خیر.

بن کاوندر، مدیرعامل گروه تحقیقات بازار چین مستقر در شانگهای، گفت: «برخی برندها بسته به نحوه تنظیم الگوریتم‌های پلتفرم‌ها یا قیمت‌گذاری محصولاتشان، سود بیشتری از این روند می‌برند.»

او افزود که در مقابل، ممکن است برخی برندها متضرر شوند؛ زیرا اگر مصرف‌کننده خرید را به دستیار هوش مصنوعی بسپارد، دیگر محصولات آن‌ها در نتایج جست‌وجوی کالا نمایش داده نمی‌شود.

بر اساس داده‌های پلتفرم اطلاعاتی شخص ثالث «سینتون» (Syntun)، میزان فروش در جشنواره روز مجردها بین ۷ تا ۳۱ اکتبر ۲.۴ درصد افزایش یافته است. این پلتفرم قرار است روز پنجشنبه آمار به‌روزشده مربوط به کل رویداد را منتشر کند.

جشنواره روز مجردها در ابتدا یک رویداد یک‌روزه بود، اما به‌تدریج به جشنواره‌ای یک‌ماهه با تخفیف‌های گسترده تبدیل شده است؛ هرچند پلتفرم‌های مختلف زمان آغاز متفاوتی برای آن در نظر می‌گیرند.

رشد ۲.۴ درصدی فروش در این جشنواره در حالی ثبت شده که خرده‌فروشی چین در مجموع تا پایان ماه سپتامبر، نسبت به مدت مشابه سال قبل، ۱.۱ درصد افزایش یافته بود.

تجربه خرید با هوش مصنوعی در پلتفرم‌های چینی

هوش مصنوعی در مقایسه با بازارهای غربی، حضور بسیار گسترده‌تری در تجربه خرید مصرف‌کنندگان چینی پیدا کرده است. یکی از دلایل این موضوع، تسلط اپلیکیشن‌های چندمنظوره یا سوپراپلیکیشن‌ها در بازار چین است.

دستیارهای هوش مصنوعی این پلتفرم‌ها می‌توانند بدون نیاز به مراجعه کاربر به اپلیکیشنی جداگانه، درباره محصولات تحقیق کنند، تراکنش‌های خرید را انجام دهند، کدهای تخفیف را اعمال کنند و زمان تحویل کالا را هماهنگ کنند.

اکنون بررسی محصولات بر اساس نیازهای مشخص کاربران نیز بسیار آسان‌تر شده است.

لیو شینگ‌لیانگ، تحلیلگر مستقل فناوری مستقر در پکن، در این باره گفت: خریدار می‌تواند از یک چت‌بات بخواهد ماشین لباس‌شویی مناسبی برای بالکن کوچک خانه و استفاده در ساعات شب، با صدای کم و در محدوده بودجه‌ای مشخص، پیدا کند.

شرکت جی‌دی‌دات‌کام اعلام کرد دستیار خرید هوش مصنوعی این شرکت با نام «دونگ‌دونگ» (Dongdong)، در جشنواره روز مجردهای امسال نزدیک به ۸۰ میلیون کاربر را برای دریافت مشاوره جذب کرده است؛ رقمی که بیش از سه برابر تعداد کاربران آن در سال گذشته است.

افزایش محبوبیت اسباب‌بازی‌ها و ربات‌های هوشمند

دستگاه‌های مجهز به هوش مصنوعی نیز محبوبیت بیشتری پیدا کرده‌اند. شرکت علی‌بابا اعلام کرد فروش اسباب‌بازی‌های هوش مصنوعی تنها یک سال پس از اضافه شدن این محصولات به‌عنوان یک دسته‌بندی جدید در پلتفرم‌های این شرکت، از ۱۰۰ میلیون یوان، معادل ۱۵ میلیون دلار، فراتر رفته است.

یکی از این محصولات، دوربین آموزشی هوش مصنوعی شرکت «دکتر لوک» (Dr. Look) است که به کودکان امکان می‌دهد از اشیایی مانند برگ یا حشره عکس بگیرند. این دوربین پس از شناسایی سوژه، ویژگی‌ها و مشخصات آن را برای کودک توضیح می‌دهد.

علی‌بابا همچنین اعلام کرد فروش ربات‌های همراه مجهز به هوش مصنوعی در نیمه دوم ماه اکتبر، در مقایسه با مدت مشابه سال قبل، نزدیک به پنج برابر افزایش یافته است. این شرکت تعداد دقیق ربات‌های فروخته‌شده را اعلام نکرد.

جهش بیش از ۷۰۰ درصدی فروش توکن‌های هوش مصنوعی

تی‌مال اعلام کرد فروش توکن‌های هوش مصنوعی بین ۱۵ اکتبر تا ۵ نوامبر، در مقایسه با دوره ۱۵ سپتامبر تا ۵ اکتبر، بیش از ۷۰۰ درصد افزایش یافته است.

آستین لی، یکی از چهره‌های سرشناس فروش زنده در چین، نیز برای نخستین بار محصولات مرتبط با هوش مصنوعی را در برنامه خود معرفی کرد و توانست در مدت تنها ۳۰ دقیقه، ۱۰۰ هزار اشتراک ماهانه سرویس QwenWork متعلق به علی‌بابا را به فروش برساند.

برای برخی خریداران، ابزارهای هوش مصنوعی اکنون به بخشی طبیعی از فرایند خرید اینترنتی تبدیل شده‌اند.

آماندا گائو، کارمند اداری ۴۰ ساله ساکن پکن، گفت هر زمان که برای خرید لباس به تائوبائو مراجعه می‌کند، از قابلیت پرو مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی این پلتفرم استفاده می‌کند.

او گفت: «این قابلیت را کاربردی و سرگرم‌کننده می‌دانم.»

انتهای پیام