اختلال سامانه‌های مخابراتی ارتباطی به سرویس اینترنت مشترکان ندارد؛ ۴۸ ساعت دیگر رفع می‌شود

علیرضا لطفی، مدیر مخابرات منطقه تهران، در گفت‌وگو با سیتنا درباره گزارش‌های منتشرشده پیرامون اختلال در خدمات اینترنت مخابرات و از دسترس خارج شدن یا اختلال در سامانه ۲۰۲۰، گفت: در سمت مشترک و سرویس اینترنت اختلالی وجود ندارد و مشکل ایجادشده مربوط به سامانه‌های داخلی مخابرات است.

وی توضیح داد: زمانی که سرویس یک مشترک به پایان می‌رسد و وی قصد تمدید یا خرید بسته جدید را دارد، این فرآیند نیازمند اتصال به سامانه‌های داخلی مخابرات است که در حال حاضر به دلیل اجرای طرح ارتقای یکپارچه سامانه‌ها با اختلال مواجه شده‌اند.
لطفی با اشاره به اینکه پیش از این سامانه‌های مخابرات به‌صورت جزیره‌ای فعالیت می‌کردند، افزود: در حال حاضر یک طرح یکپارچه‌سازی گسترده در تمام سامانه‌های مخابرات در حال اجراست تا سامانه‌های مختلف در یک ساختار یکپارچه فعالیت کنند.

مدیر مخابرات منطقه تهران ادامه داد: حتی برخی سامانه‌های داخلی دیگر مخابرات، از جمله سامانه‌های مرتبط با فرآیندهای اداری و داخلی، در جریان اجرای این طرح با اختلال مواجه شده‌اند.

وی با اشاره به وضعیت سامانه ۲۰۲۰ در تهران گفت: در تهران تلاش شده است به دلیل اهمیت و حجم بالای مشترکان، این سامانه سریع‌تر از سایر مناطق به مدار بازگردد و در حال حاضر ۲۰۲۰ تهران پاسخگو است؛ با این حال، به دلیل افزایش تماس مشترکانی که امکان تمدید آنلاین سرویس خود را ندارند، صف تماس‌ها طولانی شده است.

لطفی افزود: در حال حاضر حدود ۱۰۰ نفر از نیروهای پاسخگو در تهران به‌صورت آنلاین مشغول پاسخگویی به تماس‌های مشترکان هستند، اما به دلیل افزایش حجم تماس‌ها، همچنان صف انتظار وجود دارد.

وی درباره وضعیت سایر استان‌ها نیز اظهار کرد: این اختلال محدود به تهران نیست و سامانه یکپارچه مخابرات در سطح کشور تحت تأثیر فرآیند ارتقا قرار گرفته است. به گفته وی، در برخی استان‌ها سامانه ۲۰۲۰ هنوز به‌طور کامل آماده ارائه خدمات نیست و روند بازگردانی سامانه‌ها در حال انجام است.

مدیر مخابرات منطقه تهران با بیان اینکه تهران به دلیل اهمیت و حجم خدمات، در اولویت بازگشت قرار گرفته است، گفت: تلاش شده است سامانه‌های تهران به‌صورت محلی و سریع‌تر در دسترس قرار گیرند و سایر مناطق نیز به تدریج به وضعیت عادی بازگردند.
لطفی درباره زمان رفع کامل اختلال نیز گفت: امیدواریم طی ۲۴ ساعت آینده و در نهایت حداکثر ظرف ۴۸ ساعت آینده، سامانه‌های داخلی مخابرات در سراسر کشور به وضعیت عادی بازگردند.

وی در پایان تأکید کرد: اختلال موجود به معنای قطعی یا اختلال در اصل سرویس اینترنت مشترکان نیست، بلکه بیشتر در فرآیندهایی مانند تمدید بسته و استفاده از خدماتی است که به سامانه‌های داخلی مخابرات وابسته‌اند.

انتهای پیام