دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی: خدمات بانکی به‌تدریج به وضعیت عادی بازمی‌گردد/ اطلاعات مشتریان در امنیت کامل است

به گزارش سیتنا، علیرضا قیطاسی، دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی، در گفت‌وگو با برنامه تلویزیونی «میز اقتصاد» با تشریح آخرین وضعیت خدمات بانکی پس از اختلالات اخیر، از بازگشت تدریجی خدمات به شرایط عادی خبر داد و اقدامات بانک مرکزی، شورای هماهنگی بانک‌ها و شرکت خدمات انفورماتیک برای رفع مشکلات ایجادشده را تشریح کرد.

قیطاسی با قدردانی از رسانه‌ها برای پیگیری مطالبات مردم گفت: از چند هفته گذشته، اختلالاتی در خدمات چهار بانک ایجاد شد که از همان ساعات ابتدایی، بانک مرکزی و شورای هماهنگی بانک‌ها اطلاع‌رسانی لازم را انجام دادند و تیم‌های فنی به‌صورت شبانه‌روزی برای بازگرداندن پایداری خدمات وارد عمل شدند.

وی درباره منشأ این اختلال اظهار کرد: مشکل در شبکه ارتباطی میان چهار بانک و شرکت خدمات انفورماتیک به وجود آمد، اما درباره اینکه این اختلال منشأ سایبری، نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری داشته است، کارشناسان شرکت خدمات انفورماتیک توضیحات تخصصی ارائه خواهند کرد.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی با اشاره به عملکرد شبکه بانکی در شرایط بحرانی افزود: شبکه بانکی در جریان جنگ ۱۲ روزه و همچنین دوره ۴۰ روزه پس از آن، با وجود شرایط خاص، خدمات خود را به‌صورت پایدار ارائه کرد و تمهیدات لازم از جمله در حوزه تأمین نقدینگی نیز اندیشیده شد. به گفته وی، اختلال اخیر پس از آن دوره و در شبکه ارتباطی رخ داده است.

وی با بیان اینکه این موضوع دارای ابعاد تخصصی و مرتبط با حوزه پدافند غیرعامل است، تأکید کرد: در صورت نیاز، مسئولان شرکت خدمات انفورماتیک و مدیران فناوری بانک‌ها جزئیات فنی این موضوع را تشریح خواهند کرد.

خدمات اصلی بانکی پایدار شد

قیطاسی با اشاره به روند بازگشت خدمات بانکی گفت: در ساعات ابتدایی بروز اختلال، بخشی از خدمات برای مدت کوتاهی متوقف شد، اما اکنون خدمات کارت بانکی به پایداری رسیده و نقل‌وانتقالات در شبکه کارت به‌خوبی انجام می‌شود.

وی افزود: دستگاه‌های خودپرداز در سراسر کشور فعال بوده‌اند و دستگاه‌های کارتخوان نیز بدون اختلال امکان خرید را برای مردم فراهم کرده‌اند.

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی همچنین از تصمیمات حمایتی برای مشتریان بانک‌های آسیب‌دیده خبر داد و گفت: با هماهنگی انجام‌شده، امکان انجام روزانه ۱۰ تراکنش تا سقف ۱۵ میلیون تومان برای هر تراکنش فراهم شده است؛ بنابراین مشتریان می‌توانند روزانه تا سقف ۱۵۰ میلیون تومان از طریق خدمات کارت، خودپردازها و سایر سامانه‌های بانکی جابه‌جا کنند.

وی با اشاره به تنوع خدمات بانکی اظهار داشت: بانک‌ها حدود هفت هزار خدمت مختلف ارائه می‌کنند و طبیعی است که در چنین شرایطی برخی خدمات با اختلال مواجه شوند، اما خدمات اصلی و مورد نیاز مردم هم‌اکنون در دسترس است.

حمایت از مشتریان در حوزه چک و اقساط

قیطاسی درباره وضعیت خدمات چک نیز گفت: خدمات واگذاری چک در سامانه چکاوک به‌روز شده و در بانک‌های بزرگ در حال ارائه است و سایر خدمات نیز طی روزهای آینده تکمیل خواهد شد.

وی افزود: بانک مرکزی برای حمایت از مشتریان، دستورالعمل‌هایی درباره اقساط تسهیلات صادر کرده است؛ بر این اساس، افرادی که به دلیل اختلالات اخیر موفق به پرداخت اقساط خود نشده‌اند، مشمول جرایم و محدودیت‌های ناشی از تأخیر نخواهند شد.

به گفته وی، همچنین اگر چکی با وجود موجودی کافی به دلیل این اختلالات برگشت خورده باشد، این موضوع در اعتبارسنجی و رتبه اعتباری مشتریان لحاظ نخواهد شد و بانک مرکزی بخشنامه لازم را در این زمینه ابلاغ کرده است.

اطلاعات مشتریان در امنیت کامل است

دبیر شورای هماهنگی بانک‌های دولتی با تأکید بر امنیت اطلاعات مشتریان گفت: مردم هیچ نگرانی درباره اطلاعات حساب‌های خود نداشته باشند، زیرا هیچ مشکلی برای داده‌های بانکی مشتریان ایجاد نشده و اختلال صرفاً در شبکه ارتباطی میان بانک‌ها بوده است.

وی با اشاره به فعالیت بیش از ۲۲ هزار واحد بانکی و ۲۲۰ هزار نفر کارکنان در سراسر کشور، از تلاش شبانه‌روزی کارکنان بانک‌ها، بانک مرکزی و شرکت خدمات انفورماتیک برای بازگرداندن پایداری خدمات قدردانی کرد.

قیطاسی در پایان از مردم خواست اخبار مربوط به وضعیت خدمات بانکی را تنها از طریق اطلاعیه‌های رسمی بانک‌ها و بانک مرکزی دنبال کنند و اظهار امیدواری کرد بخش‌های باقی‌مانده خدمات نیز تا پایان هفته به شرایط عادی بازگردد.

انتهای پیام