سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران به مرکز راهنمایی زائران مراسم تشییع رهبر شهید تبدیل شد

به گزارش خبرنگار سیتنا، همزمان با برگزاری مراسم تشییع رهبر شهید و افزایش ورود زائران به تهران، سامانه تلفنی ۱۳۷ شهرداری تهران بخشی از خدمات خود را به راهنمایی و پشتیبانی زائران اختصاص داده است.

یکی از پاسخ‌گویان این سامانه در گفت و گو با خبرنگار سیتنا با اشاره به حجم بالای تماس‌ها گفت: شهروندان و زائران برای دریافت اطلاعات درباره محل‌های اسکان، پارک‌ها، بوستان‌ها، مدارس، مسیرهای دسترسی و همچنین اعلام و پیگیری افراد گمشده با سامانه ۱۳۷ تماس می‌گیرند و اپراتورها اطلاعات لازم را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند.

وی افزود: سامانه ۱۳۷ به صورت کلی مرکز دریافت و پیگیری درخواست‌های خدمات شهری، اجتماعی و راهنمایی شهروندان است و در شرایط فعلی نیز علاوه بر رسیدگی به موضوعات روزمره مانند نظافت شهری، جمع‌آوری زباله و پیام‌های ساختمانی، پاسخ‌گویی به نیازهای زائران مراسم را نیز بر عهده دارد.

این پاسخ‌گو با بیان اینکه از ساعات ابتدایی روز تماس‌های متعددی در ارتباط با مراسم ثبت شده است، تأکید کرد: آمار دقیق تماس‌ها و جزئیات پیام‌های ثبت‌شده در مرکز اصلی سامانه ۱۳۷ تجمیع می‌شود و این مرکز مرجع اعلام آمار نهایی و گزارش عملکرد خواهد بود.

به گفته وی، با توجه به جمعیت بالای تهران و ورود گسترده زائران از سایر استان‌ها، حجم تماس‌ها در روزهای برگزاری مراسم به شکل قابل توجهی افزایش یافته و تعداد زیادی اپراتور در نقاط مختلف شهر به صورت هم‌زمان در حال پاسخ‌گویی به تماس‌های مردمی هستند.

به گزارش سیتنا، سامانه ۱۳۷ در کنار سایر بسترهای الکترونیکی و خدمات ارتباطی پیش‌بینی‌شده برای مراسم تشییع رهبر شهید، به عنوان یکی از مهم‌ترین کانال‌های ارتباط مستقیم شهروندان و زائران با مدیریت شهری تهران، نقش راهنمایی، اطلاع‌رسانی و پشتیبانی تلفنی را ایفا می‌کند.

انتهای پیام

گفت‌و‌گو از سارا استوار