تداوم اختلال در خدمات آنلاین بانک‌ها

به گزارش سیتنا، در حالی که شرکت خدمات انفورماتیک از رفع اختلال خدمات کارت‌محور بانک‌های کشور خبر داده، بررسی‌های میدانی و گزارش‌های کاربران در روز پنج‌شنبه نشان می‌دهد که بخشی از مشکلات در ارائه خدمات بانکی همچنان پابرجاست.

بررسی‌های سیتنا حاکی از آن است که عمده اختلال‌های موجود در بستر خدمات غیرحضوری بانک‌ها، به‌ویژه نرم‌افزارهای بانکی و همراه‌بانک‌ها مشاهده می‌شود؛ موضوعی که کاربران را در انجام امور روزمره از جمله انتقال وجه، پرداخت قبوض و دسترسی به خدمات آنلاین با چالش مواجه کرده است.

در روزهای گذشته، اختلالات بانکی ناشی از آنچه حمله سایبری عنوان شد، موجب شد شرکت خدمات انفورماتیک برای جلوگیری از سرقت اطلاعات مشتریان، محدودیت‌هایی را در خدمات کارت‌محور بانک‌ها اعمال کند. هرچند اکنون این محدودیت‌ها تا حد زیادی برطرف شده و خدمات کارت‌محور به شرایط عادی بازگشته است.

پس از اختلالاتی که در روزهای اخیر بانک‌های ملی، تجارت و صادرات را تحت تأثیر قرار داد، افزایش حجم تراکنش‌ها در سایر بانک‌ها نیز موجب بروز اختلال‌های مقطعی شد. اگرچه شرایط شبکه بانکی نسبت به روزهای ابتدایی پایدارتر شده، اما گزارش‌های دریافتی نشان می‌دهد که بخشی از خدمات آنلاین هنوز به ثبات کامل نرسیده‌اند.

ادامه اختلال در خدمات غیرحضوری، نارضایتی برخی مشتریان را به همراه داشته و شماری از کاربران از کندی، قطعی‌های مکرر و دشواری در دسترسی به سرویس‌های آنلاین گلایه دارند.

شرکت خدمات انفورماتیک اعلام کرده است که تیم‌های فنی و کارشناسان این مجموعه به‌صورت مستمر در حال پایش و بهینه‌سازی زیرساخت‌ها هستند تا پایداری کامل شبکه بانکی هرچه سریع‌تر محقق شود. با این حال، تداوم اختلال در برخی خدمات آنلاین این پرسش را مطرح کرده است که شبکه بانکی کشور چه زمانی در تمامی پلتفرم‌ها به ثبات کامل خواهد رسید.

انتهای پیام