ابهام در منشا تداوم اختلال در خدمات چهار بانک‌؛ چرا روایت رسمی تغییر کرد؟!

به گزارش سیتنا، در ششمین روز اختلال گسترده در خدمات بانکی، مشتریان بانک‌های ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات همچنان با مشکلاتی در استفاده از خدمات غیرحضوری از جمله همراه‌بانک، اینترنت‌بانک، انتقال وجه و کارت‌به‌کارت روبه‌رو هستند.

شورای هماهنگی بانک‌ها در تازه‌ترین اطلاعیه خود ضمن عذرخواهی از مشتریان اعلام کرده است که بخشی از خدمات هنوز به وضعیت عادی بازنگشته و رفع کامل اختلال به زمان بیشتری نیاز دارد. این شورا تاکید کرده تیم‌های فنی به‌صورت شبانه‌روزی برای بازگرداندن سامانه‌ها به شرایط پایدار در حال فعالیت هستند.

این در حالی است که در روزهای ابتدایی بحران، مقام‌های بانکی وعده داده بودند مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف خواهد شد. همچنین شرکت خدمات انفورماتیک و برخی بانک‌های درگیر نیز از بازگشت خدمات به شرایط عادی خبر داده بودند، اما گزارش‌های کاربران نشان می‌دهد اختلال‌ها همچنان ادامه دارد.

این بحران از صبح روز شنبه ۲۳ خرداد آغاز شد؛ زمانی که مشتریان این چهار بانک به‌طور ناگهانی با اختلال یا از کار افتادن بخش مهمی از خدمات بانکی مواجه شدند. در برخی موارد حتی مراجعه حضوری به شعب نیز نتوانست مشکل را برطرف کند و در تعدادی از شعب صف‌های طولانی شکل گرفت.

شورای هماهنگی بانک‌ها در نخستین اطلاعیه خود علت حادثه را «حمله سایبری محدود» اعلام و تاکید کرد که هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده است. با این حال، با گذشت شش روز هنوز جزئیات دقیقی درباره ماهیت حمله، ابعاد آن و نحوه نفوذ احتمالی منتشر نشده است.

نکته قابل توجه، تغییر در روایت رسمی درباره منشأ بحران است. در اطلاعیه‌های اخیر، به‌جای تاکید بر حمله سایبری، از «اختلالات فنی در زیرساخت‌های پردازشی و ارتباطی» سخن گفته می‌شود؛ تغییری که پرسش‌های تازه‌ای ایجاد کرده است. اگر منشأ بحران حمله سایبری بوده، چرا اکنون بر مشکلات زیرساختی تاکید می‌شود؟ و اگر مسئله اصلی فنی بوده، چرا در ابتدا حمله سایبری به‌عنوان علت اصلی مطرح شد.

این ابهام‌ها در شرایطی مطرح می‌شود که زیرساخت‌های کشور طی سال‌های اخیر بارها هدف حملات سایبری قرار گرفته‌اند؛ از سامانه هوشمند سوخت گرفته تا شهرداری‌ها، وزارتخانه‌ها، خطوط ریلی، فرودگاه‌ها و دیگر شبکه‌های دولتی.

در چنین شرایطی، صرف اطمینان مقام‌های رسمی درباره امنیت اطلاعات مشتریان برای بخشی از افکار عمومی کافی به نظر نمی‌رسد؛ به‌ویژه آنکه تاکنون هیچ گزارش فنی مستقلی درباره ابعاد حادثه منتشر نشده و جزئیات ماجرا همچنان مبهم است.

ادامه این اختلال می‌تواند پیامدهایی فراتر از مشکلات روزمره مشتریان داشته باشد. محدود شدن دسترسی میلیون‌ها کاربر به حساب‌های بانکی، در صورت تداوم، ممکن است به کاهش اعتماد عمومی نسبت به شبکه بانکی و حتی بازارهای مالی منجر شود.

همزمان، برخی گمانه‌زنی‌ها نیز درباره دلایل غیرفنی این اختلال مطرح شده است. برخی تحلیلگران احتمال می‌دهند محدودیت‌های ایجادشده در دسترسی به حساب‌ها، به‌طور غیرمستقیم بر جریان نقدینگی و ورود سرمایه به بازارهایی مانند ارز، طلا و سکه اثر گذاشته باشد. با این حال، تاکنون هیچ سند رسمی در تایید این فرضیه منتشر نشده است.

اکنون، شش روز پس از آغاز بحران، همچنان پرسش اصلی بی‌پاسخ مانده است: آنچه رخ داده صرفاً یک نقص فنی یا حمله سایبری بوده، یا عوامل مدیریتی و تصمیم‌های کلان‌تری نیز در این بحران نقش داشته‌اند؟

انتهای پیام