راهکار جایگزین بانک ملی برای پاسخگویی به مشتریان سامانه «بام» در شرایط اختلال

به گزارش سیتنا، بانک ملی ایران در اطلاعیه‌ای خطاب به مشتریان خود، ضمن ابراز تاسف از اختلالات پیش‌آمده در ارائه خدمات، از فعال‌سازی ظرفیت‌های هوشمند داخلی برای تسهیل امور مشتریان خبر داد.

بر اساس این گزارش، مشتریانی که در استفاده از سامانه «بام» با چالش یا پرسشی مواجه هستند، می‌توانند به جای تماس‌های تلفنی پر ترافیک، از «بازوی هوشمند مرکز تماس» استفاده کنند.

این ابزار هوشمند در بستر پیام‌رسان بله و با آدرس 1679@ طراحی شده است تا به صورت ۲۴ ساعته فرآیند راهنمایی و حل مشکلات سیستمی را تسریع بخشد.

انتهای پیام
‌