ببینید | پیامک هوشمند مبین‌نت؛ ارسال هدفمند بر پایه رفتار مصرفی

مسعود پیرسحرخیز، مدیر محصول سرویس سازمانی مبین‌نت، در گفت‌وگو با خبرنگار سیتنا، با اشاره به معرفی سرویس «پیامک هوشمند» در نمایشگاه ایران‌ریتیل‌شو گفت: این سرویس برای نخستین بار به‌صورت رسمی رونمایی شده و برخلاف پیامک‌های انبوه و غیرهدفمند، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مخاطبان خود را بر اساس پرسونای دقیق و متناسب با برندشان هدف‌گذاری کنند.

وی افزود: در پیامک هوشمند، امکان شخصی‌سازی پیام‌ها بر اساس مجموعه‌ای از ویژگی‌ها و شاخص‌ها فراهم شده است. این شاخص‌ها شامل رفتار هزینه‌ای مشتری، پروفایل کاربری و الگوی مصرف او می‌شود؛ به‌گونه‌ای که داده‌هایی مانند شارژینگ، صورت‌حساب، خرید بسته‌های اینترنتی و مکالمه و سایر سرویس‌ها در تحلیل مخاطب نقش دارند.

پیرسحرخیز ادامه داد: این سرویس به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد مشتریانی را که هزینه بیشتری پرداخت می‌کنند یا از سرویس‌های خاصی استفاده می‌کنند، شناسایی کرده و خدمات پیامکی متناسب‌تری به آن‌ها ارائه دهند. این فرایند به شکل‌گیری پرسونای دقیق‌تری از جامعه هدف کمک می‌کند.

وی با اشاره به فازهای پیشرفته‌تر این سرویس توضیح داد: در مراحل بعدی، رفتار مصرفی کاربران نیز تحلیل می‌شود؛ از جمله میزان مکالمه، استفاده از بسته‌های اینترنتی، پیامک، تماس‌های داخلی و بین‌اپراتوری، تماس‌های بین‌المللی و نوع مصرف اینترنت (آزاد یا بسته‌ای). همچنین در بخش پروفایلینگ، اطلاعاتی مانند برند و مدل دستگاه، گروه‌های سنی و جنسیتی کاربران نیز در نظر گرفته می‌شود.

مدیر محصول سرویس سازمانی مبین‌نت تصریح کرد: پیامک هوشمند با بهره‌گیری از داده‌های موقعیت مکانی(Location-based) ارسال می‌شود و همین موضوع باعث می‌شود جامعه هدف کوچک‌تر اما بسیار نزدیک‌تر به مخاطب واقعی برند باشد؛ امری که اثربخشی کمپین‌های پیامکی را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

وی در پایان تأکید کرد: تمامی ملاحظات مربوط به امنیت اطلاعات و حفظ حریم خصوصی کاربران در طراحی و اجرای این سرویس رعایت شده و پیامک هوشمند می‌تواند به‌عنوان یک ابزار مؤثر و ایمن، نقش مهمی در بهبود ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان ایفا کند.

انتهای پیام

گفت‌وگو از سارا استوار

تصویربردار: سهند بیژن نیا