به گزارش سیتنا، شاهین آرپناهی، مدیرکل ارتباطات همراه اول در گفت‌وگو با برنامه "سلام صبح بخیر" شبکه 3 سیما پیرامون نحوه‌ی اختلال اخیر در صدور قبوض اشتباه برای مشترکان و اقدامات اصلاحی برای رفع این مشکل و همچنین ارائه‌ی بسته های "سپاس" به مشترکان توضیح داد.

وی همچنین اعلام کرد: مشترکان همراه اول با شماره گیری کد #117*10* می توانند از اعتبار ارائه شده‌ی این اپراتور به مشترکان مطلع شوند که در صورت عدم پرداخت قبض تا این سقف، خط مشترکان یکطرفه یا قطع نمی‌شود.