الزام اپراتورها به رعایت تعرفه های کمیسیون تنظیم مقررات برای راه اندازی یا تخلیه ADSL

به گزارش سیتنا، مهدی قلیچ خانی افزود: در این مصوبه کمیسیون تعرفه راه اندازی و برقراری خط ارتباطی مشترکین اینترنت پرسرعت ADSL مبلغ 90 هزار تومان و تعرفه تخلیه (جمع آوری) خط مشترکین مبلغ 30 هزار تومان تعیین شده و فقط یکبار و در زمان راه اندازی سرویس از مشترکین اخذ می گردد.

وی درباره مدت زمان راه اندازی یا جمع آوری خط تصریح کرد: شرکت های ارایه دهنده سرویس اینترنت پرسرعت پس از دریافت درخواست مشترک برای ارائه و یا تخلیه (جمع آوری) سرویس موظف هستند در بازه زمانی 24 ساعته درخواست مشترک را برای شرکت مخابرات ایران ارسال کنند. شرکت مخابرات ایران نیز بایستی در بازه زمانی 48 ساعته سرویس مشترک را راه اندازی و یا تخلیه (جمع آوری) کند.

قلیچ خانی تاکید کرد: مشترکین هم می بایست درخواست تخلیه (جمع آوری) سرویس خود را در پنل کاربری خود و یا به صورت کتبی به اپراتور ارایه دهنده خدمات ارسال کنند.

وی افزود:درصورت ارایه درخواست کتبی توسط مشترک و عدم جمع آوری سرویس اینترنت پرسرعت از سوی اپراتورها یا دریافت هزینه اضافی، مشترکین می توانند شکایت خودر را در سامانه 195 به آدرس https://195.cra.ir و یا تماس تلفنی با شماره 195 شکایت خود را در این زمینه ثبت کنند.

انتهای پیام